Confidentialité & RGPD

Cette page explique quelles informations sont utilisées sur le site MB GARAGE, pourquoi elles le sont et comment nous contacter au sujet de vos données personnelles.

Qui est responsable de vos données ?

MB GARAGE, 41 boulevard Gustave Chancel, 06600 Antibes, est responsable du traitement des demandes reçues sur ce site. Pour toute question : mbgarage.fr@gmail.com.

Vos demandes et estimations

Selon le service utilisé, vous indiquez votre nom, un téléphone ou un email, votre véhicule, les travaux souhaités et votre message. Ces informations servent à répondre à votre demande et à préparer une estimation, un devis ou un rendez-vous. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter le formulaire ; les autres précisions sont facultatives.

Les demandes enregistrées sont accessibles au propriétaire dans l’espace atelier. Elles sont retirées du suivi après 90 jours et supprimées à la prochaine réception d’une demande ou consultation de cet espace. Les devis et factures établis ensuite font l’objet d’un traitement distinct, avec leurs propres obligations de conservation.

Le conseiller et les calculs avec l’IA

Lorsque vous posez une question ou lancez un calcul automatique, les informations saisies sur votre véhicule, les travaux et le contexte de l’échange sont transmis au service OpenAI API. Évitez de saisir des informations personnelles ou confidentielles inutiles à votre demande.

Les réponses sont indicatives : elles ne constituent ni un diagnostic définitif, ni un devis accepté, ni une confirmation de rendez-vous. Les travaux et leur prix sont confirmés avec l’atelier. Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone ou messagerie.

Le site ne conserve pas d’historique permanent du chat, sauf si vous choisissez de joindre l’échange à une demande enregistrée. L’option de stockage des réponses chez le fournisseur est désactivée ; ses journaux de sécurité peuvent néanmoins être conservés selon ses conditions.

Une recherche technique peut transmettre les caractéristiques du véhicule et les opérations souhaitées au moteur de recherche utilisé par OpenAI. Les résultats techniques et leurs sources sont réutilisés pendant sept jours au maximum. Les fiches validées par l’atelier sont conservées jusqu’à leur modification ou suppression.

Cookies, brouillons et mesure des clics

Votre navigateur conserve certains réglages et brouillons pour faciliter l’utilisation du site. Le brouillon du calculateur est réutilisé pendant 24 heures au maximum dans le même onglet. Vous pouvez l’effacer avec « Recommencer ». Le brouillon d’une question reste dans la session de l’onglet.

Le comptage facultatif des clics reste désactivé sans votre accord. Si vous l’autorisez, nous conservons pendant 90 jours des totaux par jour, action, canal, origine générale de la visite et langue du site. Aucun texte de demande, adresse complète de page ou identifiant de visiteur n’est enregistré dans ces compteurs. L’origine générale est mémorisée dans l’onglet après votre accord, pendant 30 minutes d’inactivité au maximum. Votre choix peut être modifié avec « Préférences de confidentialité », en bas de page.

Aucun pixel publicitaire Google Ads ou Meta n’est activé sur ce site. L’origine générale d’une visite, indiquée dans le lien utilisé, peut accompagner un formulaire envoyé à l’atelier ; aucun identifiant publicitaire individuel n’est recueilli dans ce formulaire.

Cartes de chaleur et relectures avec Microsoft Clarity

Avec votre accord distinct, Microsoft Clarity analyse les clics, le défilement et les parcours sur les pages publiques pour améliorer le site. Microsoft reçoit des données techniques et de navigation, notamment les pages consultées, les interactions, le type d’appareil et l’adresse IP, et utilise des cookies de mesure (_clck et _clsk). Aucun accord publicitaire n’est transmis.

Les champs de saisie, échanges, récapitulatifs et estimations sont masqués dans les relectures. Les textes des demandes sont exclus des événements de mesure et des liens capturés. Le suivi est exclu de l’espace atelier et des liens privés. Clarity ne se charge pas avant votre accord ; votre ancien accord aux compteurs de clics ne suffit pas.

Vous pouvez retirer cet accord dans « Préférences de confidentialité ». Le retrait supprime les cookies Clarity accessibles sur ce site et recharge la page pour arrêter la collecte ; il ne supprime pas les données déjà reçues. Microsoft peut traiter ces données hors de l’Espace économique européen. Consultez les durées de conservation et garanties dans les informations Microsoft.

Confidentialité Microsoft ↗ · Microsoft Clarity FAQ ↗

Messageries, carte et prestataires

Quand une référence de dossier est préparée pour la messagerie, le récapitulatif et les informations du véhicule sont conservés temporairement sur notre serveur, même avant l’envoi du message. Cette référence expire au bout de sept jours ; les données associées sont supprimées à la prochaine utilisation de ce service après expiration. Cette préparation ne signifie pas qu’une demande a été envoyée au mécanicien ou qu’un rendez-vous est réservé.

Les boutons WhatsApp et Telegram préparent un échange avec l’atelier. Vérifiez le récapitulatif avant de l’envoyer dans l’application choisie. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

La carte Google Maps reste désactivée tant que vous ne l’autorisez pas. Vous pouvez accepter uniquement la carte, indépendamment des statistiques. Son activation connecte votre navigateur à Google, qui peut recevoir votre adresse IP et utiliser des cookies ou d’autres traceurs. Le retrait de votre accord arrête le chargement de la carte sur ce site ; il n’efface pas les données déjà reçues par Google. L’adresse et le lien d’itinéraire restent accessibles sans carte intégrée. Voir la politique de confidentialité Google.

Le site et sa base de données sont hébergés sur un serveur privé virtuel Hostinger. Le traitement automatique des questions fait intervenir OpenAI API et ses prestataires. Des traitements peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen selon la configuration de ces services. Consultez les informations sur la confidentialité OpenAI et son accord de traitement des données. Vous pouvez nous contacter pour des précisions sur les prestataires et les garanties applicables.

Avis et sécurité du site

Les noms, avatars et extraits d’avis présentés proviennent d’avis publics Google, avec un lien vers leur source. Ils servent à présenter les expériences de clients. Pour demander une correction ou le retrait d’un élément repris sur notre site, écrivez-nous.

Pour limiter les abus, le site utilise des compteurs techniques fondés sur une empreinte de l’adresse IP, renouvelée chaque jour. L’adresse IP n’est pas enregistrée en clair dans ces compteurs. Ils expirent après 24 heures au plus et sont supprimés lors des requêtes suivantes. Ce traitement répond à notre intérêt légitime de protéger le fonctionnement du site.

Vos choix concernant les statistiques, Microsoft Clarity et Google Maps sont conservés pendant 180 jours au maximum. À leur expiration, ces services restent désactivés tant que vous ne donnez pas un nouvel accord. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou choisir séparément chaque service.

Vos droits et votre contact

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données et, selon les conditions applicables, leur limitation ou leur portabilité, ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez retirer votre accord à la mesure des clics à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.

Pour exercer vos droits, écrivez à mbgarage.fr@gmail.com en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver l’échange concerné. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Mise à jour : 18 septembre 2026.